Política de privacidad

1. Quién es responsable

MULTI PLATFORMS GROUP, S.A., que opera sitio.gt, es responsable de los datos que se guardan en la plataforma. Cada tienda independiente es responsable de los datos que recibe de sus compradores y de lo que hace con ellos, por ejemplo en su propio WhatsApp.

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +502 3018 5897

2. Qué datos usamos y para qué

Si visitás sitio.gt

• Contamos las visitas a cada tienda y a cada producto sin guardar tu IP ni tu navegador, para que cada tienda sepa cuánta gente la ve.
• Para no contar dos veces la misma visita y para frenar abusos (formularios o pedidos repetidos), usamos por un rato, hasta una hora, una huella cifrada de tu conexión que no permite saber tu IP.
• Tu navegador guarda tu carrito, lo que guardaste, lo último que viste y tus búsquedas recientes. Eso queda en tu teléfono o computadora, no en nuestros servidores, hasta que iniciás sesión. Más en la Política de cookies.

Si creás una cuenta

• Tu usuario, tu correo y tu contraseña. La contraseña se guarda protegida: nadie la puede leer, ni el equipo de sitio.gt.
• Lo que guardás y las tiendas que seguís, para mostrártelos en cualquier teléfono.
• Qué versión de estos documentos aceptaste y cuándo.

Si hacés un pedido

• En línea: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo, tu departamento, municipio, dirección y referencia, tu NIT o «CF» y tus notas. Los usamos para registrar el pedido, mandarte sus correos y pasárselo a la tienda.
• Por WhatsApp: antes de abrir WhatsApp guardamos el pedido con su código (GT-…): el producto, la cantidad, el precio, la tienda y, si iniciaste sesión, tu cuenta. El mensaje lo mandás vos desde tu WhatsApp, y la conversación queda entre vos y la tienda. Si iniciaste sesión, la tienda puede escribirte al WhatsApp de tu cuenta para avisarte de tu pedido.
• La página «Ver el pedido» que va en el mensaje muestra el código, el producto, el total y el estado. No muestra tus datos personales.
• Si pagás con tarjeta: escribís los datos de la tarjeta en la página o el formulario seguro de la pasarela de pago, no en sitio.gt. sitio.gt no guarda el número de tu tarjeta ni su código de seguridad. Para procesar el pago, la pasarela recibe el monto, el número del pedido y tus datos de contacto. Cuando el pago es dentro de sitio.gt, la pasarela nos avisa si se aprobó, para marcar el pedido como pagado.
• Productos para mayores de 18: si confirmás tu edad, tu navegador guarda la cookie «sitio_18» por 30 días, y en el pedido queda la fecha y la forma en que lo confirmaste.

Si dejás una reseña

• De un producto: tu nombre, tu correo (no se publica), tu calificación y tu texto. WordPress guarda además tu IP y tu navegador para frenar el spam.
• De una tienda: tu calificación, tu comentario y tu primer nombre, que se publican en la página de la tienda.

Si abrís una tienda

• Tu nombre, tu correo, tu contraseña, el nombre y la dirección de tu tienda, su categoría, tu departamento y municipio, y tu WhatsApp.
• Lo que publicás: productos, fotos, precios, logo, portada, redes, políticas y formas de envío y de pago.
• Para cobrar, si los ponés: tu banco, tu número de cuenta, el nombre del titular o tu enlace de pago. Solo se los mostramos al comprador que te hizo un pedido, en su confirmación.
• Si cobrás con tarjeta dentro de sitio.gt: el identificador de tu cuenta en la pasarela de pago y el resultado de cada cobro. Tus claves de la pasarela no las guardamos.
• Tus ventas, tus gastos y los pedidos que registrás en Mi negocio.
• Qué términos aceptaste y cuándo.

Si confirmás tu WhatsApp

• Mandás un mensaje con un código desde tu WhatsApp al número de sitio.gt. Guardamos el número que confirmaste, la fecha y el resultado. El código se guarda cifrado y vence en 12 horas.
• El mensaje llega por la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que lo procesa para entregarlo.

Si pedís la verificación de tu tienda

• Las fotos de tu DPI, de frente y de reverso, y, si querés, la patente o la constancia del RTU.
• Se guardan en una carpeta privada, fuera de las páginas públicas y con nombres al azar. Solo el equipo de sitio.gt las puede abrir, y solo para verificar tu tienda.
• Mientras tu solicitud está en revisión, se guardan para revisarla. Se borran 30 días después de que el equipo la decide, o enseguida si la cancelás o mandás otras. Queda solo el registro de la decisión: fecha, resultado y motivo.
• Nunca te los vamos a pedir por WhatsApp.

Si nos escribís

• Si nos escribís desde «Sumate a este esfuerzo», para comprar por mayoreo o para pedir tu sitio, guardamos lo que pusiste en el formulario para responderte.
• Si sos de una institución, un medio o un aliado, el equipo puede guardar tu nombre, tu organización y tu WhatsApp para contactarte. Si no querés, decinos y lo borramos.

3. Con quién compartimos datos

• La tienda a la que le comprás recibe lo que necesita para atenderte: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo, tu dirección y tus notas. Cada tienda solo ve sus propios pedidos.
• La pasarela de pago, cuando pagás con tarjeta: el monto, el número del pedido y tus datos de contacto, para procesar el pago y prevenir fraudes. A los datos de tu tarjeta se aplican las condiciones y la política de privacidad de la pasarela.
• WhatsApp (Meta). Cuando tocás un botón de WhatsApp, se abre WhatsApp con el mensaje listo, y lo que mandás queda sujeto a las condiciones de WhatsApp. Los mensajes para confirmar el WhatsApp de una tienda llegan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
• Los proveedores que hacen funcionar el sitio: el hosting (Hostinger), la red que protege y acelera el sitio (Cloudflare) y el servicio que manda los correos. Solo usan los datos para dar ese servicio.
• Google Analytics, para contar visitas y páginas vistas de forma agregada. Más en la Política de cookies.
• El píxel de Meta, para medir las visitas y los anuncios de sitio.gt en Facebook e Instagram. Más en la Política de cookies.
• Autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

No vendemos tus datos ni se los damos a otros para su publicidad.

4. Lo que se publica

• De cada tienda: su nombre, su WhatsApp, su ubicación (departamento, municipio y la referencia que la tienda escriba), sus redes, sus productos y sus políticas.
• Las reseñas de tiendas muestran tu primer nombre; las de productos, el nombre que escribiste.
• No se publica ningún dato de los compradores.

5. El equipo de sitio.gt

Para dar soporte, el equipo puede entrar a la cuenta de una tienda y ver lo mismo que ella, incluidos sus pedidos y sus clientes. Lo hace solo para ayudarla, para revisar un reclamo o para cuidar la seguridad del sitio.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras tengás tu cuenta o tu tienda, y después el tiempo que haga falta para atender reclamos, cumplir obligaciones legales y contables o defender derechos.
• Los documentos de verificación, como se explica arriba.
• La huella de conexión que frena abusos, entre 10 minutos y una hora.
• Si nos pedís que borremos tus datos, los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como el registro de un pedido.

7. Cómo cuidamos tus datos

• Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas y accesos solo para quien los necesita.
• Los documentos de verificación, en una carpeta privada.
• Para corregir fallas guardamos un registro técnico con la fecha, la página y el número de usuario, sin contraseñas. Solo lo ve el equipo.
• Ninguna medida es perfecta. Si pasara algo que afecte tus datos, te avisamos y tomamos medidas.

8. Lo que podés pedir

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp a +502 3018 5897 para:

• saber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia;
• corregirlos;
• pedir que los borremos o que dejemos de usarlos para algo;
• dejar de recibir mensajes que no sean de tus pedidos.

Para cuidar tu cuenta, podemos pedirte que confirmés que sos vos.

9. Menores de edad

Para abrir una tienda hay que ser mayor de edad. Los productos para mayores de 18 años piden confirmar la edad antes de verlos o pedirlos.

10. Cambios a esta política

Si cambia, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio.