Términos de uso

1. Qué es sitio.gt

sitio.gt es una vitrina digital de tiendas, emprendimientos y profesionales de Guatemala. La opera MULTI PLATFORMS GROUP, S.A.; sus datos están en el Aviso legal. Al usar sitio.gt aceptás estos términos.

2. Quién te vende

• En cada producto y en cada tienda dice quién vende: «Tienda independiente» o «Tienda de MULTIPLATFORMS».
• La tienda independiente es la vendedora: responde por el producto, el precio, el cobro, la factura, la entrega, los cambios y la garantía. sitio.gt no es parte de esa compraventa.
• En las tiendas de MULTIPLATFORMS, la vendedora es MULTI PLATFORMS GROUP, S.A.

3. Cómo se compra

Por WhatsApp

• Al tocar «Pedir por WhatsApp» se abre WhatsApp con un mensaje listo para la tienda. Antes de abrirlo, sitio.gt guarda el pedido con su código para que la tienda lo identifique.
• Mandar el mensaje no es una compra pagada ni confirmada: la tienda te confirma si hay existencia, el total con envío y la forma de pago.

En línea

• Al pagar en línea registrás tu pedido en sitio.gt y elegís cómo pagarle a cada tienda: transferencia a su cuenta, contra entrega, retiro, tarjeta u otra forma que la tienda ofrezca.
• sitio.gt no recibe el dinero de las ventas de las tiendas independientes: le pagás a la tienda, directo o por medio de su pasarela de pago. Si tu carrito tiene varias tiendas, cada una recibe su parte y te confirma su envío.

Con tarjeta

• Las tiendas que lo aceptan cobran con tarjeta de crédito o débito por medio de una pasarela de pago externa: con un enlace de pago que te manda la tienda o, si la tienda lo tiene activado, dentro de sitio.gt.
• Los datos de tu tarjeta los escribís en la página o el formulario seguro de la pasarela. sitio.gt no guarda el número de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Pagás el precio publicado. La ley no permite que un comercio cobre recargos por pagar con tarjeta de crédito. Si una tienda te pide un recargo, avisanos en Reclamos y reportes.
• La comisión de la pasarela es un costo de la tienda: no se suma a tu total.
• Si te tienen que devolver un pago con tarjeta, la tienda lo hace por medio de la pasarela. Cuándo se ve en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Precios

Los precios están en quetzales y los pone cada tienda. El precio publicado es el mismo con cualquier forma de pago que la tienda acepte. La tienda te confirma el total con envío antes de que pagués. Si un precio tiene un error evidente, la tienda puede no aceptar el pedido y avisarte.

4. Pagá con cuidado

• Confirmá los datos de la tienda antes de transferir.
• Pagá con tarjeta solo en la página de la pasarela de pago. Nunca mandés el número, la fecha ni el código de tu tarjeta por WhatsApp.
• Nunca le des a nadie tu PIN, tus claves ni los códigos que te lleguen por mensaje.
• sitio.gt nunca te pide por WhatsApp que le pagués a nombre de una tienda.

5. Entregas, cambios y garantía

• Cada tienda dice en su página cómo entrega, cuánto cobra por el envío y qué cambios y qué garantía ofrece. Leelo antes de comprar.
• Tus derechos como consumidor aplican también cuando comprás por WhatsApp.

6. Tu cuenta

• Sos responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avisanos si alguien entra sin tu permiso.
• Podés cerrar tu cuenta cuando querás: escribinos a [email protected].

7. Reseñas

• Tus reseñas tienen que ser de compras o experiencias reales, sin insultos, sin datos personales de otras personas y sin publicidad.
• sitio.gt puede quitar las reseñas que no cumplan.
• Al publicar una reseña, nos das permiso de mostrarla en sitio.gt.

8. Lo que no se permite

• Usar el sitio para estafar, hacerse pasar por otra persona o tienda, o mandar spam.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, copiar el sitio de forma automática o afectar su funcionamiento.

9. Lo que le toca a sitio.gt

• Mostrar la información que publican las tiendas, cuidar tus datos y atender tus reportes.
• No responde por lo que venden, cobran o entregan las tiendas independientes, pero te ayuda a comunicarte con ellas y puede ocultar o suspender una tienda que no cumpla.
• El sitio puede tener interrupciones o errores. Los corregimos lo antes posible.
• Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Reclamos

Cómo reclamar o reportar algo: Reclamos y reportes.

11. Cambios y ley aplicable

• Publicamos los cambios con su fecha. Un cambio no afecta los pedidos ya hechos.
• Se aplican las leyes de la República de Guatemala.