Términos para tiendas

Estos términos aplican a quien abre una tienda en sitio.gt, plataforma operada por MULTI PLATFORMS GROUP, SOCIEDAD ANÓNIMA («MULTI PLATFORMS GROUP, S.A.»; en estos términos, «sitio.gt»). Complementan los Términos de uso y la Política de privacidad. Al crear tu tienda los aceptás.

1. Qué es sitio.gt

sitio.gt es una vitrina digital que conecta tiendas con compradores en Guatemala. Cada venta es un acuerdo entre la tienda y el comprador. sitio.gt no es parte de esa compraventa, no recibe el dinero de las ventas de las tiendas y no fabrica, guarda ni entrega productos. En las tiendas de MULTIPLATFORMS, la vendedora es MULTI PLATFORMS GROUP, S.A.

2. Quién puede abrir una tienda

• Personas mayores de edad, o quien represente a un negocio, con datos reales y actualizados.
• sitio.gt puede pedir información o documentos para confirmar la identidad de la tienda o de su responsable.

3. Obligaciones legales y fiscales de la tienda

• La tienda cumple por su cuenta las leyes de Guatemala que aplican a su actividad: inscripción y obligaciones ante la SAT (incluida la factura electrónica FEL cuando corresponda), inscripción en el Registro Mercantil si le corresponde, licencias y permisos.
• sitio.gt no revisa, certifica ni responde por esos registros. Una insignia de la plataforma solo indica la revisión que sitio.gt describa para esa insignia.
• La tienda informa con claridad el precio total en quetzales y sus condiciones de pago, envío, cambios, devoluciones y garantía, y las cumple, como pide la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

4. Cada tienda responde por su negocio

• Cada tienda responde por su facturación, sus cobros, sus clientes, sus relaciones comerciales, su inventario, sus entregas, los cambios y la garantía.
• Cada tienda usa sus propios métodos de pago y su propia forma de entrega. sitio.gt los respeta, pero no los garantiza.
• Un reclamo por un pedido se resuelve entre el comprador y la tienda. sitio.gt puede ayudar a comunicarlo.

5. Cobros con tarjeta

• Cobrar con tarjeta de crédito o débito es opcional: cada tienda lo activa o lo apaga en Mi negocio, en las formas de pago de su tienda.
• El cobro lo procesa una pasarela de pago externa: con un enlace de pago de la pasarela que la tienda elija o, cuando esté disponible para la tienda, dentro de sitio.gt. La tienda tiene su propia cuenta con la pasarela y acepta sus condiciones.
• La comisión es de la pasarela. La pasarela cobra una comisión por cada pago, por su servicio; no es de sitio.gt. Las tarifas las fija cada pasarela y pueden cambiar; la pasarela las informa. Revisalas antes de activar el cobro con tarjeta.
• El precio publicado es el precio final. La Ley de Tarjetas de Crédito (Decreto 2-2024) no permite cobrar recargos por pagar con tarjeta de crédito. Si querés cubrir la comisión, incluila en tus precios, iguales para todas las formas de pago.
• El dinero lo deposita la pasarela en la cuenta de la tienda, según sus condiciones. sitio.gt no lo recibe ni lo retiene.
• Las devoluciones, los contracargos y las facturas de esas ventas son de la tienda.
• La tienda nunca pide el número, la fecha ni el código de una tarjeta por WhatsApp, ni los guarda.

6. WhatsApp y datos de contacto

• El WhatsApp de la tienda es público para todos los compradores. Recomendamos un número de WhatsApp Business solo para el negocio (otra línea o un teléfono fijo), no el número personal.
• La tienda responde por el uso de su número, de su correo y de su cuenta.

7. Productos y contenido

• Solo productos y servicios legales, descritos con honestidad y con fotos propias o con permiso de su autor.
• No se permite: armas, municiones o explosivos; drogas; medicamentos que necesitan receta; contenido sexual o para adultos; falsificaciones o piratería; productos robados; animales silvestres o en peligro; documentos, cuentas o datos de otras personas; apuestas; servicios financieros sin autorización; nada que promueva odio, violencia o discriminación; fotos de personas sin su permiso, sobre todo de menores de edad; información falsa o engañosa.
• Bebidas alcohólicas y tabaco: solo para mayores de 18 años. La tienda pide el DPI al entregar y no vende a menores de edad (Código de Salud, Decreto 90-97, artículo 50).

8. Uso responsable y honestidad

• La tienda entrega lo que ofrece: el mismo producto, en las condiciones, el precio y el tiempo acordados.
• No se permite cobrar y no entregar, mandar un producto distinto al ofrecido, anunciar con engaños, hacerse pasar por otra persona o negocio, ni cualquier otra forma de fraude.
• sitio.gt puede revisar, ocultar o quitar productos, fotos o textos, y limitar o suspender una tienda que no cumpla estos términos o que dañe a compradores, a otras personas o la confianza en la plataforma, sin aviso previo cuando haya riesgo. Una tienda suspendida por estas razones pierde sus beneficios de Tienda fundadora.
• sitio.gt colabora con las autoridades cuando la ley lo pide.

9. Datos de los compradores

La tienda usa los datos de sus compradores solo para atender sus pedidos o lo que el comprador le autorice. No los vende ni los comparte, y los cuida.

10. Membresía, cupo y Tiendas fundadoras

• La tienda gratuita no le paga a sitio.gt mensualidad ni comisión por sus ventas, e incluye el cupo de productos y fotos publicado en la página de Membresía. Se puede pedir más cupo; sitio.gt decide si lo da. Si la tienda cobra con tarjeta, paga la comisión de su pasarela (ver «Cobros con tarjeta»). La única comisión de sitio.gt es la de Mayoreo (ver abajo).
• Siempre habrá una forma gratuita de vender en sitio.gt. Si en el futuro hay planes de pago, serán opcionales, se anunciarán con anticipación y nunca se cobrarán de forma retroactiva ni por lo que la tienda ya usa gratis.
• Pasar el cupo nunca borra productos: solo impide subir más mientras no haya espacio.
• Las tiendas abiertas durante la campaña de Tiendas fundadoras (hasta la fecha publicada en la página de Membresía) conservan los beneficios publicados ahí mientras su tienda siga activa y cumpla estos términos.

11. Mayoreo

• Si tu tienda activa «Vendo por mayoreo» en Mi negocio, sitio.gt te puede pasar pedidos por volumen de empresas, restaurantes o eventos para que los cotices.
• Si cerrás una de esas ventas, sitio.gt cobra la comisión que acordaron antes de cotizar. La cobra y la factura MULTI PLATFORMS GROUP, S.A.
• Si no cerrás la venta, no se cobra nada.

12. Verificación de tiendas

• La verificación es voluntaria y gratuita, y no depende de ningún plan. Para pedirla, la tienda manda desde Mi negocio el DPI de la persona responsable y, si quiere, un documento del negocio.
• Los documentos se guardan en una carpeta privada, solo los ve el equipo de sitio.gt para verificar la tienda y se borran 30 días después de la decisión. Más detalles en la página de Verificación.
• La insignia de tienda verificada significa que sitio.gt revisó la identidad de la persona responsable. No significa que sitio.gt garantice los productos ni las ventas de la tienda.

13. Responsabilidad

• La tienda responde por sus productos, precios, ofertas y contenidos, y por cumplir sus ventas. Frente a reclamos de otras personas por esos hechos, deja libre de responsabilidad a sitio.gt en la medida que la ley lo permita.
• sitio.gt procura que la plataforma funcione siempre, pero puede tener interrupciones o errores.

14. Cambios y cierre

• sitio.gt puede actualizar estos términos: publica la versión nueva con su fecha y la avisa a las tiendas. Seguir usando la tienda después del aviso implica aceptar los cambios.
• La tienda puede cerrar su cuenta cuando quiera: escribinos a [email protected].
• Se aplican las leyes de la República de Guatemala.

15. Contacto

• WhatsApp: +502 3018 5897
• Correo: [email protected]